Gyakran Ismételt Kérdések

Gyakran Ismételt Kérdések - Szabo Váci

Mi a Szabo Váci?
A Szabo Váci egy online bolt, ahol a legújabb divat trendeket, intelligens eszközöket és háztartási kiegészítőket találhatsz. Célunk, hogy boldoggá tegyük vásárlóinkat és magas szintű szolgáltatást biztosítsunk.

A termékeink valóban megbízhatóak?
Lehet, hogy azon gondolkodsz, miért kínálunk termékeket ilyen alacsony áron. Az ok az, hogy közvetlen szállítást alkalmazunk a beszállítóinktól, így jelentős megtakarítást tudunk elérni a raktározás és szállítási költségek terén, és alacsony áron tudjuk kínálni termékeinket.

Panasszal szeretnék élni, mit tegyek?
Javasoljuk, hogy küldj panaszt e-mailben a tamogatas@szabo-vaci.com címre.

Rendelés és fizetés

Hogyan adhatom le a rendelésemet?
A rendelés leadása nagyon egyszerű. Kattints a "Kosárba teszem" gombra a kívánt termék alatt. Ez automatikusan átirányít a kosárba. Kattints a "Pénztár" gombra, add meg az adatokat, és biztonságosan fizess bármelyik általunk kínált fizetési móddal.

Biztonságos a rendelés leadása?
Természetesen! Minden rendelés biztonságosan van feldolgozva az oldalunkon.

Hogyan tudok fizetni?
A rendelést többféleképpen is kifizetheted. Az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

• Bankkártyás fizetés
• Amex
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
  

Biztonságos a fizetés az oldalon?
Természetesen! Minden fizetés biztonságos kapcsolaton keresztül történik, függetlenül a választott fizetési módtól.

Törölhetem a rendelésemet?
A rendelés leadása után 24 órán belül lehetőséged van törölni a rendelést. Küldj e-mailt, és mi segítünk a további lépésekben.
E-mail: tamogatas@szabo-vaci.com

Szállítás

Milyen költségekkel és szállítási idővel kell számolnom?
Minden rendelés ingyenes, és az átlagos szállítási idő 7-14 munkanap. Mivel közvetlenül a beszállítótól szállítunk, a szállítási idő kicsit hosszabb lehet, mint amit megszoktál.

A nyomkövetési számom nem tartalmaz információkat, miért?
A nyomkövetési információk csak akkor lesznek elérhetőek, amikor a csomag a futárnál van. Figyelembe kell venni, hogy előfordulhat egy kis késés, de nem több, mint néhány nap.

Szállítható a rendelés a munkahelyemre?
Igen, lehetséges. Csak írd be a neved és címed a rendelés leadása előtt. Lehet ez otthoni vagy munkahelyi cím is, de mindenképpen ügyelj arra, hogy pontosan add meg a neved.

Mi a teendő, ha a várható szállítási időt túllépte a rendelés?
A rendeléseket 99%-ban a várt szállítási időn belül kézbesítjük. Sajnos előfordulhat, hogy néhány rendelés kézbesítése késlekedhet.
Ha 3 nappal a várható szállítás után még nem kaptad meg a csomagot, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a tamogatas@szabo-vaci.com címen.

Miért hiányoznak termékek a rendelésemből?
Mivel több beszállítóval dolgozunk, előfordulhat, hogy a termékek külön csomagokban kerülnek kiszállításra. Ha hiányzik néhány termék a rendelésedből, általában 2-3 napon belül megérkeznek. Elnézést kérünk az ezzel járó kellemetlenségekért.

Visszaküldés

Nem vagyok elégedett a rendelésemmel, hogyan küldhetem vissza?
Természetesen visszaküldheted. A rendelést 14 napon belül visszaküldheted, miután megkaptad.
Mint vásárló, te vagy felelős minden visszaküldési költségért, és azt javasoljuk, hogy a visszaküldést követve nyomon követhető szállítást válassz, mert nem vállalunk felelősséget a veszített visszaküldésekért.

Figyelem - A fehérnemű, fürdőruhák és kozmetikai termékek higiéniai okokból nem visszaküldhetők.
A visszaküldés előtt kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben, és mi segítünk a folyamatban.
E-mail: tamogatas@szabo-vaci.com

Miért nem küldhetem vissza a fehérneműt, maszkokat, kozmetikumokat és kozmetikai termékeket?
A fehérneműk, maszkok és kozmetikumok higiéniai termékeknek számítanak. Nagy figyelmet fordítunk a higiéniai és közegészségügyi előírásokra, és nem engedjük a visszaküldést ezen termékek esetében a vásárlóink biztonsága érdekében. Más fehérnemű, maszk, higiéniai termékeket és kozmetikai termékeket forgalmazó beszállítók is ugyanígy járnak el.

Hibás vagy nem megfelelő terméket kaptam, mit tegyek?
Elsősorban elnézést kérünk a kellemetlenségekért. Kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a tamogatas@szabo-vaci.com címen, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy segíthessünk.

Hová küldjem vissza a terméket?
Minden visszaküldött rendelést a boltunk ázsiai központjába kell visszaküldeni, a vásárló költségére. Ezt a szabályt azért alkalmazzuk, hogy csökkentsük a CO2-kibocsátást és elkerüljük a felesleges rendeléseket és visszaküldéseket.

Nem találtad, amit kerestél?

Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!
Bármilyen kérdésekkel bátran keresd ügyfélszolgálatunkat. Egy munkatársunk személyre szabott segítséget fog nyújtani.

Ne habozz kapcsolatba lépni velünk a tamogatas@szabo-vaci.com címen!